Reservation Policy

​

GUARANTEE. Only Credit Card guarantee, bank account deposits and/or coupon will be requested. In the event that the guarantee is granted by means of a cash deposit, it will take effect on the business day following that on which the deposit is reflected in the Hotel's bank account. In the case of check deposits, the guarantee will take effect on the business day following that on which the check has been effectively cashed and credited to the Hotel's bank account. In the case of offers, discounts or coupons, the Hotel may indicate that it is a "Non-refundable" operation. In that case, cancellation policies will not apply. The maximum capacity of people will depend on the type of room reserved.

​

RESERVATION CONDITIONS. Check-in time is at 3:00 p.m.; Check-out time is 11:00 a.m. If your room is available before 3:00 p.m. we will be happy to check you in immediately, otherwise we will store your luggage and provide you with towels so that you can relax in the lounge area in the meantime. swimming pool. Late check-out requests have to be confirmed by our reception team and are subject to room availability. Pets are not allowed inside the main house; they are only allowed in the villas. Food and drinks from outside the hotel are not allowed, unless they are consumed inside the room. All offers are valid individually for each reservation and cannot be combined. In case of bringing your pet, an amount of $35 per pet will be made during the stay and a security deposit is requested by credit card at your entrance to the hotel to cover the entire length of your stay, which will be returned or applied to the time to check-out. The minimum age to register is 18 years. If a minor is present, he or she must be identified with a Birth Certificate and accompanied by a responsible adult. We recommend that all our clients purchase travel insurance in case of cancellation of their air tickets, especially during the hurricane season.

​

RESPONSIBILITY POLICY. Only for individual reservations. For group reservations please contact our reservations office. Any delay or cancellation during the holidays or events due to illness, medical and hospital expenses will be the responsibility of the traveler. Please see our recommendation for travel insurance to avoid any inconvenience. The hotel is not responsible for any other expenses, evacuations or inconveniences caused by a tropical storm or hurricane or any event beyond our control, including acts of nature (for example, hurricanes, landslides, floods and earthquakes.). Please see our recommendation for travel insurance to avoid any inconvenience regarding the above situations. In case of calamities of force majeure or national emergencies that do not depend on the hotel, there is no refund, but the payment for the reservation will be applied to a new reservation with the change of dates (maximum six months to use your reservation); no charge will be applied for rescheduling. This policy does not apply to group reservations. Please see our recommendation for travel insurance to avoid any inconvenience regarding the above situations. There are no refunds or credits for flight cancellations, due to any circumstance. Please see our recommendation for travel insurance to avoid any inconvenience regarding flight delays or other situations. The hotel is not responsible for the loss of personal items left in the room, or for losses suffered in the hotel facilities.

​

​

​

Política de Reserva

​

GARANTIAS. Únicamente se solicitará Tarjeta de Crédito en garantía, depósitos en cuenta bancaria y/o cupón. En caso de que la garantía se otorgue mediante depósito en efectivo, ésta surtirá sus efectos al día hábil siguiente a aquel en que se vea reflejado el depósito en la cuenta bancaria del Hotel. Tratándose de depósitos en cheque, la garantía surtirá sus efectos al día hábil siguiente a aquel en que el cheque haya sido efectivamente cobrado y abonado a la cuenta bancaria del Hotel. Tratándose de ofertas, descuentos o cupones, podrá señalarse por el Hotel que se trata de una operación "No reembolsable". En ese caso, no serán aplicables las políticas de cancelación. La capacidad máxima de personas dependerá del tipo de habitación reservada.

​

CONDICIONES DE RESERVA. La hora de entrada es a las 15:00 horas; La hora de salida es a las 11:00 hrs Si su habitación está disponible antes de 15.00 hrs estaremos encantados de que el registro sea inmediato, de lo contrario vamos a guardar su equipaje y darle toallas para que mientras tanto pueda relajarse en el área de piscina. Las solicitudes de salidas tardías tienen que ser confirmadas por nuestro equipo de recepción y están sujetas a la disponibilidad de habitaciones. No se permiten mascotas dentro de la casa principal, sólo son permitidos en las villas. No se permiten alimentos y bebidas ajenas al hotel, salvo que se consuman dentro de la habitación. Todas las ofertas son válidas de forma individual por cada reservación y no se pueden combinar. En caso de traer su mascota se hará un importe de $35 por mascota durante la estadía y Se solicita un depósito de seguridad con tarjeta de crédito en su entrada al hotel para cubrir toda la longitud de su estancia que será devuelto o aplicados su cargo a la hora de realizar su check-out. La edad mínima para registrarse es de 18 años. En caso de presentarse un menor de Edad este debe ser identificado con Acta de Nacimiento y acompañado de un adulto responsable. Recomendamos a todos nuestros clientes adquirir un seguro de viaje en caso de la cancelación de sus pasajes aéreos, especialmente durante la temporada de huracanes.

 

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD. Sólo para reservaciones individuales. Para reservaciones de grupos por favor, póngase en contacto con nuestra oficina de reservaciones. Cualquier retraso o cancelación durante las vacaciones o eventos por enfermedad, los gastos médicos y hospitalarios serán responsabilidad del viajero. Por favor, vea nuestra recomendación para el seguro de viaje para evitar cualquier inconveniente. El hotel no se hace responsable de cualquier otro gasto, evacuación o inconvenientes causados por una tormenta tropical o un huracán o de cualquier acontecimiento que se encuentre fuera de nuestro control, incluyendo actos de la naturaleza (por ejemplo, huracanes, deslizamientos de tierra, inundaciones y terremotos.). Por favor, vea nuestra recomendación para el seguro de viaje para evitar cualquier inconveniente con respecto a las situaciones anteriores. En caso de calamidades de fuerza mayor o emergencias nacionales que no dependen del hotel, no hay devolución, pero el pago por la reservación se aplicará a una nueva reservación con el cambio de fechas (máximo seis meses para usar su reservación); no se aplicará ningún cargo por la reprogramación. Esta política no se aplica a las reservas de grupo. Por favor, vea nuestra recomendación para el seguro de viaje para evitar cualquier inconveniente con respecto a las situaciones anteriores. No hay reembolsos o créditos por cancelaciones de vuelo, debido a cualquier circunstancia. Por favor, vea nuestra recomendación para el seguro de viaje para evitar cualquier inconveniente con respecto a los retrasos de vuelo o en otras situaciones. El hotel no se hace responsable de la pérdida de objetos personales que se dejan en la habitación, o por las pérdidas sufridas en las instalaciones del hotel